petguguプライバシーポリシー
更新日: 2022-8-30
発効日: 2022-9-30
概要
このポリシーは、次のことを理解するのに役立ちます。
1. 用語の定義
2. どのような個人データを収集しますか?
3. 個人データを処理する目的と法的根拠
4. あなたの個人データを誰と共有しますか?
5. 収集した情報の国際転送
6.個人データに関する権利
7. 安全対策
8. petguguの一部コンポーネントに関する注意事項、情報収集、許可取得について
9. データ保存期間
10. 紛争の解決
11. お問い合わせ
Shenzhen Yunshi Robot Co., Ltd. およびその関連部門 (以下、総称して「当社」または「petgugu」といいます) は、お客様の個人プライバシーの保護に努めます。このプライバシー ポリシー (以下、「ポリシー」といいます) では、お客様が petgugu のサービス、製品、および関連モバイル アプリケーション (総称して「製品」といいます) を使用する際に、当社が個人データを処理し、情報のプライバシーを保護する方法について説明します。
petgugu を利用した他のブランドのモバイル アプリケーションの場合、当社の製品を通じてどのような個人データが収集されるかを決定するのはお客様となります。当社はお客様の要請に応じて情報を収集し、かかる情報の処理はお客様と当社が合意したサービスの提供に限定されます。あなたが当社の顧客のユーザーであり、当社のサービスを利用している顧客からの連絡を希望されない場合は、顧客に直接連絡し、その旨を当社にお知らせください。
1. 用語の定義
1.1 個人データ: 単独で使用するか、他の情報と組み合わせて使用することで個人を識別できる情報。
1.2 スマート デバイス: ハードウェア メーカーによって製造または製造された、ヒューマン マシン インターフェイスを備え、ワイヤレス ネットワーク経由でデータを送信できる非標準のコンピューティング デバイス (スマート家電などを含む)。
1.3 アプリケーション: petgugu が開発したモバイル アプリケーションで、エンド ユーザーがスマート デバイスをリモート制御できるようにします。
1.4 関連団体：人民網内の深セン雲石ロボット有限公司が直接的、間接的に、または同じ団体によって設立、保有、または実際に管理されている個人、企業、パートナーシップ、研究開発機関、コンサルティング機関、および調査員を指します。中華民国およびその他の場所、機関およびその他の営利または非営利団体。
2. どのような個人データを収集しますか?
当社のサービスを提供するために、当社はかかるサービスに必要な個人データの提供をお願いします。個人データをご提供いただけない場合、当社の製品やサービスをご提供できない場合がございます。
お客様が一部の機能を使用する場合、関連する法令に従って収集する必要がある場合を除き、お客様の明示的な許可を得た上で機密情報の一部を収集します。この情報の提供を拒否した場合、お客様は関連する特定の機能を使用できなくなるだけです。 、ただし、petgugu 製品およびサービスのコア機能を通常どおり使用することには影響しません。
2.1 お客様が自発的に当社に提供する情報
アカウントまたはプロフィール データ: お客様が当社にアカウントを登録する際、当社はお客様の名前および連絡先の詳細 (電子メール アドレス、電話番号、ユーザー名、ログイン資格情報など) を収集する場合があります。当社製品とのやり取り中に、当社はアカウント内のニックネーム、アバター、国、言語設定、またはタイムゾーン情報をさらに収集する場合があります。
フィードバック: 当社製品のフィードバックおよび提案機能を使用すると、質問や機器の故障にタイムリーに対処するために、当社はお客様の電子メール アドレス、携帯電話番号、フィードバックの内容を収集します。
2.2 当社が自動的に収集する情報
デバイス情報：お客様が当社の製品を操作すると、当社はデバイス情報、デバイス識別子（IMEI、AndroidID、IMSI、MEIDなどのAndroid、ハードウェアのシリアル番号）、デバイスのMACアドレス、IPアドレス、ワイヤレス接続情報、などの情報を自動的に収集します。オペレーティング システムの種類とバージョン、アプリケーションのバージョン番号、プッシュ通知識別子、ログ ファイルとモバイル ネットワーク情報、センサー情報など。なお、センサー情報だけでは個人情報にはなりませんので、センサー情報を他の目的で使用することはございません。
使用状況データ: 当社のサイトおよびサービスとのやり取り中に、当社は、訪問、クリック、ダウンロード、メッセージの送受信、および当社のサイトおよびサービスのその他の使用に関連する使用状況データを自動的に収集します。
ログ情報: 当社のアプリケーションを使用すると、システム ログと例外ログがアップロードされる場合があります。
位置情報: お客様が当社の特定の製品またはサービス (掃除ロボットなど) を使用すると、当社はお客様に関するリアルタイムの正確または不正確な地理位置情報を収集する場合があります。
2.3 スマートデバイスに関する情報：
スマートデバイスに関する基本情報：当社の製品またはサービスに接続されたスマートデバイスを使用する際に、デバイス名、デバイスID、オンラインステータス、アクティベーション時間、ファームウェアのバージョンおよびアップグレード情報などのスマートデバイスに関する基本情報を収集する場合があります。 . .
スマート デバイスによって報告される情報: 当社の製品またはサービスに接続するためにお客様が選択したさまざまなスマート デバイスに応じて、当社は、掃除ロボットの清掃プロファイルなど、スマート デバイスによって報告される情報を収集する場合があります。
3. 個人データを処理する目的と法的根拠
当社がお客様の情報を処理する目的は次のとおりです。
3.1 お客様にサービスを提供するため: 当社は、お客様が要求または購入した製品やサービスを提供するために、お客様のアカウントおよびプロフィール データ、デバイス情報、使用状況データ、位置情報およびスマート デバイス関連情報を処理します。この処理の法的根拠は、当社の利用規約に従ってお客様との契約を履行することです。
3.2 当社のサービスの向上: 当社は、製品の機能とセキュリティの確保、製品とサービスの開発と改善、業務効率の分析、不正行為の防止と追跡を目的として、お客様のデバイス情報、使用状況データ、位置情報、およびスマート デバイス関連情報を処理します。または不適切な使用。この処理の法的根拠は、当社の利用規約に従ってお客様との契約を履行することです。
3.3 非マーケティング通信: 当社は、サービスに関する重要な情報、利用規約およびポリシーの変更、および/またはその他の管理情報を送信する目的で、お客様の個人データを処理します。この情報は重要であるため、そのような電子メールの受信をオプトアウトできない場合があります。この処理の法的根拠は、当社の利用規約に従ってお客様との契約を履行することです。
3.4 マーケティングコミュニケーション: 当社は、当社の製品およびサービスに関連するマーケティングおよび販促資料を提供するために、お客様の個人データを処理する場合があります。上記の場合、当社がお客様に送信する各電子メールには、そのような電子メールの受信をオプトアウトするための手順が含まれています。このような処理の法的根拠はお客様の同意です。さらに、お客様が当社の懸賞、コンテスト、またはその他のプロモーションに参加することに同意した場合、当社はそのような活動を管理するためにお客様の個人データを使用することがあります。
3.5 コンプライアンス: 当社は、(a) 適用される法律および規制を遵守するため、(b) 法的手続きに従うため、(c) 公的機関および政府当局からの要求に対応するため、(c) 必要または適切と判断した場合にお客様の個人データを処理します。 (d) 当社の利用規約を執行すること、(e) 当社の業務、ビジネス、およびシステムを保護すること、(f) 当社および/または他のユーザーの権利、プライバシー、安全または財産 (お客様を含む) を保護すること、および (g) 利用可能な救済を求めることまたは当社が提供する必要がある損害賠償の制限。
4. あなたの個人データを誰と共有しますか?
petgugu は、お客様が知っている方法でのみお客様の個人データを共有します。当社はお客様の個人データを以下の当事者と共有する場合があります。
4.1 ウェブサイトホスティング、データ分析、支払いおよびクレジットカード処理、インフラストラクチャの提供、IT サービス、カスタマーサポートサービス、電子メール配信サービスなどの特定のビジネス関連サービスを当社に提供する第三者サービスプロバイダーへの個人データの開示。他の同様のサービスが当社にサービスを提供できるようにするため。
4.2 お客様が当社のウェブサイトおよびサービスにアクセスして使用するために使用するスマートデバイスおよび/またはネットワークおよびシステムを直接的または間接的に提供する顧客およびその他のビジネスパートナーへのお客様の個人データの開示。
4.3 当社の事業、資産、または株式の全部または一部の組織再編、合併、売却、合弁事業、譲渡、移転またはその他の処分（破産または類似のものに関連する前述のものが含まれますが、これらに限定されません）が発生した場合。手続き）、関連会社またはその他の第三者にあなたの個人データを開示するため。このような場合、所有権の変更、個人データの新しい使用方法、および個人データに関する選択について、電子メールおよび/または当社ウェブサイトで明確な通知が届きます。
4.4 当社が必要または適切と判断した場合: (a) 適用される法律および規制を遵守するため、(b) 法的手続きを遵守するため、(c) 公的機関および政府当局 (居住国外の公的機関を含む) からの要請に対応するため。 (d) 当社の利用規約を執行すること、(e) 当社の業務、ビジネス、およびシステムを保護すること、(f) 当社および/またはお客様を含む他のユーザーの権利、プライバシー、安全性または財産を保護すること、および (g) ）利用可能な救済を追求するか、当社が提供する必要がある損害を制限します。
4.5 通常の事業活動のために、お客様の個人データを当社の子会社または関連会社に開示します。
上記の第三者に加えて、当社はお客様の個人データをお客様の同意がある場合にのみ他の第三者に開示します。
5. 収集した情報の国際転送
当社の業務を円滑化するために、当社はお客様の個人データをお客様の居住地以外の管轄区域に転送、保管、処理する場合があります。これらの国では異なるデータ保護法が適用される場合があります。この場合、当社は関連法令に従ってお客様の情報を保護するために最善を尽くします。
当社のセキュリティ対策について詳しく知りたい場合は、当社に直接お問い合わせください。
6.個人データに関する権利
当社はお客様の権利を尊重し、お客様の個人データも保管します。当社にリクエストを送信する場合は、どの情報を変更したいのか、当社のデータベースから個人データを削除したいかどうか、または当社による個人データの使用にどのような制限を設けたいのかを明記してください。セキュリティ上の理由から、リクエストをさらに処理する前に身元確認をお願いする場合があることにご注意ください。
あなたはできる：
6.1 当社が処理するお客様の個人データへのアクセスをリクエストします。
6.2 あなたに関する不正確または不完全な個人データを修正するよう要求します。
6.3 あなたの個人データの削除を要求します。
6.4 お客様の個人データの一部またはすべての処理に対する一時的または永続的な制限を要求する。
6.5 当社がお客様の同意またはお客様との契約に基づいてお客様のデータを処理する場合、および当社がお客様のデータを自動的に処理する場合、お客様または第三者に個人データを転送するよう当社に要求する。
6.6 当社がお客様の同意または当社の正当な利益に基づいてお客様の個人データを使用する場合、お客様の個人データの使用に反対するか拒否するかを選択してください。
7. 安全対策
当社は、お客様の個人データの完全性とセキュリティを維持するために、商業的に合理的な物理的、管理的および技術的な保護措置を維持します。 petgugu は、ユーザーとデバイスのデータ セキュリティを効果的に確保するためのさまざまなセキュリティ戦略を提供します。
何らかの理由で、当社とのやり取りがもはや安全ではないと思われる場合 (たとえば、petgugu アカウントのセキュリティが侵害されていると思われる場合)、タイムリーかつ適切な対応ができるよう、具体的なリクエストを添えてできるだけ早く当社にご連絡ください。効果的な処理。
8. petgugu の一部のコンポーネント、情報収集、許可取得に関して、関連する指示は次のとおりです。
自動起動と関連する起動
このアプリケーションの主な機能の 1 つは、petgugu ユーザーのアクティビティ プッシュを有効にすることであるため、petgugu ユーザーがモジュール機能を正常に使用できるように、petgugu はバックグラウンドで実行し続ける必要があります。予期せぬクラッシュ、停電、システム障害などの後に電話機が再起動されると、petgugu は自己起動とサードパーティとの連携による関連起動を実行します。
個人情報主体がアカウントをキャンセルする
以前に登録したアカウントはいつでも次の方法で自分でキャンセルできます: [アプリ] - [設定] - [アカウントとセキュリティ] ページでアカウントをキャンセルします。アカウントをキャンセルした後は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社はお客様のご要望に応じて商品やサービスの提供を停止し、お客様の個人情報を削除または匿名化します。ただし、この情報は依然として他のユーザーまたは当社が管理していない非関連の第三者によって独立して保存されていることに注意してください。
情報名：オーロラプッシュ
使用目的：デバイスの使用時に、ペットの活動、飲食、その他の関連情報をプッシュします。
使用シナリオ: ペットの飲料水、ペットの食事
収集ステータス: 1 回または複数回プッシュされました
情報名：デバイス識別子 AndroidId
使用目的: デバイスがアクティベートされているかどうか、および動作環境が安全であるかどうかを判断する
利用シーン：アプリ起動、登録、ログイン、注文
収集ステータス: アプリの実行中に 1 回収集されます
情報名：SIMカード情報
利用目的：使用環境の安全性の確保と安定した情報伝達のため
利用シーン：アプリ起動、登録、ログイン、投稿
収集ステータス: トランザクションまたはその他のセキュリティ環境検証のトリガー時に 1 回収集されます。
情報名：デバイス名とモデル
利用目的：モデルインターフェースの適応、リスク管理
使用シナリオ: アプリの起動と実行プロセス
情報名：OS情報とソフトウェアバージョン
利用目的：モデルインターフェースの適応、リスク管理、インターフェース適応
使用シナリオ: アプリの起動中および実行中にバージョンが変更されます。
情報名：稼働システムログ情報
利用目的：システムエラーログ、アプリ動作ログ収集、クラッシュ情報解析
使用シナリオ: アプリのクラッシュ時またはユーザー インターフェイスでの操作が発生したときに記録されます。
収集状況：アプリがクラッシュ/スタックした場合に、関連するシステム動作情報を収集します
情報名：アプリケーションのバージョン、言語、解像度
利用目的：アプリページの適応
利用シーン：アプリ起動時、折りたたみ画面切り替え時
収集状況：変更時に1回収集
情報名：MACアドレス
利用目的：利用者が本物の自然人であるかどうかを判断し、取引の安全性を確保するため
利用シーン：アプリの起動、登録、ログイン、デバイスの利用、指示など
回収状況：設備使用時、指示等の際に1回回収。
情報名：IPアドレス
利用目的：国内ユーザーか海外ユーザーかの判断
利用シーン：アプリの起動、登録、ログイン、デバイスの利用、指示など
収集状況：異なる地域のユーザーがデバイスを使用する際に1回取得
情報名：wifi、ssid情報
使用目的：ネットワーク状態の確認
利用シーン：アプリ起動
収集状況：ネットワーク変更時に1回収集
情報名: デバイスの地理的位置 (GPS、Wi-Fi、WLAN)
利用目的：地理的位置に基づいて、同じ都市に住むコミュニティの友人から投稿を取得するため
利用シーン：アプリ起動時、コミュニティや都市情報の閲覧時
収集ステータス: 対応するシーンがトリガーされたときに一度収集を試みます。
情報名：電池残量情報
使用目的: デバイスが OTA アップグレード要件を満たしているかどうかを判断する
使用シナリオ: デバイスの OTA アップグレード前にバッテリー残量を確認する
収集状況: ユーザーがデバイスの OTA アップグレードを実行する前
情報名：ローカルストレージの権限
使用目的: 外部メモリ カードの読み取りおよび書き込みに基づく追加サービス: この機能を使用して、ローカル ストレージのアクセス許可をオンにした後、写真/写真/ビデオをアップロードできます。
利用シナリオ：ユーザーアバターのアップロード
収集ステータス: 対応するシーンがトリガーされたときに収集を試みます
許可の種類: セルフスタート
権限の説明: アプリケーションの自動起動を許可します。
権限名: android.intent.action.BOOT_COMPLETED
使用シナリオまたは目的: 本アプリを使用する際、デバイスの状態変化に関するプッシュ情報を確実に受信できるように、通常のリマインダーを提供できるように自動起動します。自動起動機能をオフにしたい場合は、通常のリマインダーは実行できない場合があります。設定-アプリケーション-自動起動管理で自動起動機能をオフにすることができます。
許可の種類: セルフスタート
権限の説明: アプリケーションの自動起動を許可します。
権限名：cn.jpush.android.service.PushReceiver
使用シナリオまたは目的: このアプリを使用すると、デバイス関連情報とペット情報が Aurora Push を通じてプッシュされます。
さまざまなモバイル デバイスでの petgugu およびサードパーティ プラットフォーム サービスの使用に適応し、モバイル デバイスの ID 認証、モバイル デバイスのセキュリティを実現し、情報プッシュを受信し、サードパーティ プラットフォーム アカウントにログインし、サードパーティを通じて情報を共有するため。パーティ プラットフォームでは、petgugu はサードパーティ プラットフォームのサードパーティ SDK にアクセスできます。サードパーティ SDK によって呼び出される特定の種類のデバイス権限、および個人情報の収集および使用方法については、サードパーティ SDK の関連するサービス契約およびプライバシー ポリシーを参照することをお勧めします。以下は、サードパーティ SDK の詳細な説明です。
WeChatオープンプラットフォームSDK
使用目的：WeChatオープンプラットフォームSDKへのアクセス、WeChat認証ログインのサポート、WeChat共有、WeChat支払い
データ種類：機器識別情報
公式サイトリンク：https://open.weixin.qq.com/
Tuya スマート SDk
機能・サービス：スマートデバイスとのインタラクティブ機能を提供するIoTプラットフォーム
収集する個人情報の種類：デバイス情報、ログ情報
公式サイトリンク：https://www.tuya.com/cn/
プライバシーポリシーリンク: https://auth.tuya.com/policies/privacy
Alibaba Cloud Life IoT プラットフォーム SDK
機能・サービス：スマートIoTデバイスの開発・管理、スマートデバイス接続、メッセージプッシュ、ビデオプッシュストリーミング機能
収集する個人情報の種類：機器の稼働状況情報、スマートデバイス（IoT機器）情報
公式ウェブサイトリンク: https://www.aliyun.com/?spm=a2c4g.750001.J_3207526240.1.4cc1677aoINctM
プライバシーポリシーリンク:
https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/privacy_sdk_description/20220901154750955/20220901154750955.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.387b30e59MX4FE
Tencent クラウド番号認証 SDk
機能・サービス：ワンクリックログイン機能やローカル認証機能を提供し、素早い登録・ログインを実現
収集される個人情報の種類: オペレーター情報、imsi、IP アドレス
公式サイトリンク：https://cloud.tencent.com/
収集方法：SDK収集
プライバシーポリシーリンク: https://cloud.tencent.com/document/product/1415/65372
Tencent オープン プラットフォームのバグのある SDK
利用目的：衝突情報収集・解析
データの種類: デバイス識別情報、電話のステータスと ID の読み取り
公式ウェブサイトのリンク: https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf
百度地図SDK
会社名：北京百度網通科技有限公司
利用目的：利用者にペットの地図表示、測位等のサービスを提供する。
収集されるデータの種類: デバイス識別情報、および位置情報の許可をオンにしている場合は地理位置情報
処理方法：SDKコレクション
公式ウェブサイトのリンク: http://lbsyun.baidu.com/
アリペイ
機能: ユーザーが Alipay を使用してアプリ内で支払うのを支援します
個人情報フィールド: フルネットワークアクセス、デバイス識別情報、地理位置情報
注: Alipay SDK は、一般的なデバイス情報 (IMEI/IMSI、SIM カードのシリアル番号/MAC アドレス、Android_id、SSID、BSSID、基本的なデバイス情報 [モデル/メーカーなど]) およびユーザーのログイン アカウントのネットワーク情報を収集します。支払いプロセス中のセキュリティリスク管理のため、上記の情報とは別に、Alipay はこのアプリケーションを通じてユーザーのその他の個人データを収集しません。 Alipay がお客様の情報をどのように保護および処理するかを知りたい場合は、「Alipay プライバシー ポリシー」を参照してください。
所属団体：アントテクノロジーグループ株式会社
プライバシーポリシー: https://opendocs.alipay.com/open/54
Android スマートフォン用の追加の SDK は次のとおりです。
Aurora Push SDK
サードパーティ 件名: Shenzhen Hexun Huagu Information Technology Co., Ltd.
SDK 目的: APP ユーザーに情報プッシュ サービスを提供する
個人情報の種類の処理:
デバイス パラメータおよびシステム情報 (デバイス タイプ、デバイス モデル、システム バージョン、および関連ハードウェア)情報): メッセージの正確な配信を保証するためにユーザーのデバイス タイプ、デバイス モデル、システム バージョンなどを識別するために使用されます; デバイス識別子 (
IMEI、IDFA、Android
ID、GID、MAC、OAID、VAID、AAID、IMSI、MEID) 、UAID、SN、ICCID、SIM
情報）：プッシュの正確な配信とプッシュ情報の正確な統計を確保するために固有のユーザーを識別するために使用されます、ネットワーク情報（IP
アドレス、WiFi
情報、基地局情報、DNS アドレス、DHCP アドレス、SSID、 BSSID) および位置情報 (緯度と経度): SDK と Aurora
サーバー間のネットワーク接続リクエストを最適化し、サービスの安定性と継続性を確保し、地域プッシュ機能を実装するために使用されます;
アプリケーション リスト情報 (アプリケーションのクラッシュ情報
、通知スイッチのステータス、APP
アプリケーションのリストとアクティビティのステータス、APP アプリケーションのページ情報、APP 機能のイベント関連情報):
デバイスに複数の APP プッシュ リンクが同時にアクティブになっている場合、マージ リンク テクノロジを使用してそれらを 1
つのリンクにランダムにマージします。ユーザーの電力節約 トラフィックの目的、
プッシュ ログ情報: 開発者がプッシュ サービス レコードをクエリし、プッシュ情報の配信ステータスを理解し、プッシュ戦略を調整できるようにします。
データ処理方法: 匿名化、暗号化送信、その他の安全な方法による
公式ウェブサイトのリンク: https://www.jiguang.cn/push
プライバシーポリシーのリンク: https://www.jiguang.cn/license/privacy
シャオミプッシュ
機能/サービス: Xiaomi デバイスを使用してユーザーにメッセージをプッシュする
公式ウェブサイトのリンク: https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
プライバシー ポリシーのリンク: https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
通話許可の申請: WLAN 接続の確認、外部メモリ カードの読み取り、起動、電話のステータスと ID の読み取り、外部メモリ カードへの書き込み、実行中のアプリケーションの取得
収集される個人情報の種類: デバイス情報、Wi-Fi アドレス、オペレーター情報
ビボプッシュ
機能/サービス: vivo デバイスを使用してユーザーにメッセージをプッシュします。
公式ウェブサイトのリンク: https://dev.vivo.com.cn/home
プライバシーポリシーリンク: https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
呼び出し許可の申請: 外部メモリ カードの読み取り、外部メモリ カードへの書き込み、実行中のアプリケーションの取得
収集する個人情報の種類：機器情報、操作者情報
OPPOプッシュ
関係する個人情報の種類: デバイス識別子 (IMEI、ICCID、IMSI、Android ID、GAID など)、アプリケーション情報 (アプリケーションのパッケージ名、バージョン番号、実行ステータスなど)、ネットワーク情報 (IP またはドメイン名の接続結果など) 、現在のネットワークの種類)
利用目的：プッシュメッセージ
使用シナリオ: OPPO モバイル端末でメッセージをプッシュするときに使用
第三者機関: Guangdong Huantai Technology Co., Ltd.
収集方法：SDK収集
公式サイトリンク：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10194
プライバシーポリシー: https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10288
ファーウェイがSDKをプッシュ
サードパーティ名: Huawei Software Technology Co., Ltd.
収集する個人情報の種類: アプリケーション基本情報、アプリ内デバイス識別子、デバイスハードウェア情報、基本システム情報、システム設定情報
使用目的: 1. メッセージプッシュサービスの提供; 2. Huawei プッシュ SDK インターフェイス呼び出しの成功率に関する統計。
プライバシーポリシー：
https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177
9. データ保存期間
当社は、特定の法的要件の下でより長い保存期間が必要とされない限り、このポリシーに記載されている目的を達成するために必要な最小限の期間、お客様の個人データを処理します。当社は、個人データの量、性質、機密性に基づいて適切な保存期間を決定し、保存期間経過後は個人データを破棄します。技術的な理由によりデータを破棄できない場合、当社はお客様の個人データのさらなる使用を防ぐために適切な措置を講じます。
10. 紛争の解決
お客様に未解決のプライバシーまたはデータ使用の問題があり、当社がお客様に満足のいく解決策を提供できない場合は、「petgugu サービス契約」で合意された紛争解決方法を通じて解決することができます。
11. お問い合わせ
自分の個人情報の権利が侵害されている可能性があると思われる場合、または自分の個人情報の権利が侵害されているという手がかりを見つけて苦情を申し立てたい場合、またはこのポリシーに関して質問、コメント、提案がある場合、またはプライバシーに関する苦情や権利の要求がある場合は、service@petgugu.com までメールでお問い合わせください。 （本ポリシーや個人情報の権利に関係のないご質問にはお答えできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。）
通常の状況では、お客様のご質問やご提案をできるだけ早く検討し、ユーザーの身元を確認してから 10 営業日以内に回答します。